O que você ganha quando o suporte deixa de depender só de pessoas.
Resultados concretos, processo transparente e um assistente que continua melhorando depois que vai a público.
Página inicialSeis razões que aparecem nas conversas com nossos clientes
Cada uma delas surgiu de projetos reais — não de apresentações de vendas.
Parte de dados reais de suporte
O assistente é construído a partir das perguntas que seus clientes de fato fazem — não de suposições.
Encaminhamento com contexto
Quando o caso vai para humano, o atendente já tem o histórico — sem o cliente repetir a situação do zero.
Tom de voz ajustado à marca
O cliente não percebe uma quebra de experiência — o assistente soa como a sua empresa.
Métricas de resolução mensais
Você sabe quantas conversas foram resolvidas, onde houve abandono e o que melhorar.
Melhoria contínua disponível
Não entregamos o assistente e sumimos — há um modelo de retainer para quem quer que ele evolua.
Conformidade com a LGPD
Documentamos o tratamento de dados e operamos dentro das exigências da legislação brasileira.
Cada benefício explicado sem rodeios
Especialização em suporte conversacional — não em IA genérica
A maioria das ferramentas de IA foi construída para uso amplo. A Vantiqo existe para um problema específico: equipes de suporte que recebem volume alto de perguntas repetíveis. Esse foco nos permite ir fundo onde agências generalistas ficam na superfície.
- Três anos trabalhando exclusivamente com suporte conversacional
- Equipe com formação em linguística, NLP e operações de suporte
- Mais de 80 assistentes entregues em produção
- Conhecimento acumulado de padrões de perguntas por setor
Tecnologia escolhida para cada contexto, não a mais chamativa do momento
Avaliamos qual abordagem técnica faz mais sentido para o volume e o tipo de perguntas da sua operação. Às vezes um modelo menor e mais preciso supera um modelo enorme e genérico. Não seguimos tendência — seguimos o que funciona para o seu caso.
- Seleção de tecnologia baseada no perfil da operação
- Integração com WhatsApp Business, widget e in-app
- Conexão com bases de conhecimento existentes
- Testes com cenários reais antes do lançamento
Acompanhamento real após o lançamento
A maioria dos problemas de um assistente aparece nas primeiras semanas de uso em produção. Não desaparecemos após a entrega — mantemos um canal direto e acompanhamos os primeiros ciclos de conversa para identificar ajustes necessários.
- Canal direto com a equipe técnica pós-entrega
- Revisão dos primeiros ciclos de conversa em produção
- Walkthrough presencial ou remoto com o time do cliente
- Documentação completa de fluxos e regras de encaminhamento
Preços claros, sem taxas escondidas
Os três serviços têm valor fixo declarado. A Sessão de Descoberta custa R$ 640 e entrega um escopo por escrito. A Criação e Integração custa R$ 3.180 com entrega definida. O retainer mensal custa R$ 5.240 com escopo revisado mensalmente.
- Valores publicados e sem surpresas
- Sessão de Descoberta sem obrigação de continuar
- Retainer mensal sem fidelização obrigatória de longo prazo
- Escopo documentado antes de qualquer compromisso
Resultados medidos, não anunciados
Entregamos relatórios mensais que mostram taxa de resolução (quantas conversas foram resolvidas sem intervenção humana), taxa de handoff, tópicos mais consultados e pontos de abandono. Você toma decisões com dados, não com sensações.
- Taxa média de resolução de 94% nos assistentes em produção
- Relatório mensal com métricas de desempenho
- Identificação de lacunas de cobertura por tópico
- Histórico de evolução mês a mês
A diferença entre uma entrega genérica e uma entrega especializada
| Ponto de comparação | Abordagem comum no mercado | Abordagem Vantiqo |
|---|---|---|
| Ponto de partida do projeto | Configuração padrão adaptada depois | Sessão de mapeamento das perguntas reais |
| Tom de voz do assistente | Genérico, sem ajuste | Calibrado para a identidade da marca |
| Suporte pós-entrega | Documento de uso e tchau | Canal direto nas primeiras semanas |
| Relatórios de desempenho | Raros ou inexistentes | Relatório mensal com métricas detalhadas |
| Evolução contínua | Depende de novo contrato | Retainer mensal sem fidelização forçada |
| Preços | Orçamento após reunião, variável | Valores publicados, sem surpresas |
O que a Vantiqo faz que a maioria não faz
Sessão de Descoberta como primeiro passo
Antes de qualquer linha de código, passamos meio dia mapeando sua operação. Isso evita construir um assistente baseado em suposições — e reduz retrabalho depois.
Foco em português brasileiro de verdade
Calibramos o modelo para o vocabulário, as abreviações e o registro informal que os clientes brasileiros usam — não para o português formal de documentos.
Encaminhamento desenhado junto com o time
As regras de handoff para humanos são definidas em conjunto com a sua equipe — não impostas. Você decide quais situações passam para atendente e com qual contexto.
Escopo que cresce com a operação
Produtos mudam, políticas são atualizadas, novos serviços são lançados. O retainer mensal garante que o assistente acompanhe essa evolução sem precisar de um novo projeto do zero.
Marcos que nos orgulham
Top 5
Parceiros de IA conversacional reconhecidos pelo setor de suporte no Brasil em 2024
80+
Assistentes ativos em produção desde 2022
94%
Taxa média de resolução sem intervenção humana nos projetos entregues
LGPD
Conformidade documentada com a Lei Geral de Proteção de Dados em todos os projetos
Quer ver esses benefícios na sua operação?
Comece com a Sessão de Descoberta — R$ 640, meio período, escopo em mãos ao final.
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